Las Médulas II

Buenos días Álvaro y compañía. Agradecemos sus comentarios. No obstante están repletos de inexactitudes que nos gustaría poner de manifiesto.

La casa 3 se les ofreció mucho antes de su llegada por si les interesaba, indicándoles que era bastante más grande y que tenía un precio ligeramente superior de 10€ /día. No es cierto que se la ofreciéramos cuando protestaron, sino que lo hicimos antes de su llegada.

Por otro lado las fotos publicadas en el portal que reservaron (casa 2), responden fielmente al alojamiento, a la finca y al entorno de Las Médulas y al Lago. No entiendo cómo puede adivinar si están mezcladas sin ver los demás alojamientos. Es normal que un alojamiento publique fotos del entorno, pero si les molesta les pedimos disculpas.

Ya les indicamos con anterioridad a su llegada que no había barbacoa. Esto es porque antes sí que la había y recientemente se prohibió su uso por tratarse de una zona protegida. El este portal desde el que Vds. reservaron, todavía no se había quitado la referencia y por ello les pedimos disculpas. En cualquier caso, no entendemos que haga un comentario al efecto cuando ya lo sabía.

Por otro lado, en el anuncio no podía figurar que hubiera WIFI, porqué fué instalada la pasada semana. Se les indicó que había cobertura en el porche de la planta baja pero en su afán por criticar les dió igual e indicaron que no iban a ir a ese porche porque hacía frió (se comprobó la temperatura y hacía 22 grados).

No entendemos como algunas personas cuando llegan a un establecimiento, en vez de disfrutar del mismo se dedican a buscar detalles para criticar. Al final esta actitud nos hace pensar que pretendían pagar menos. Y lo consiguieron, porque estuvieron en la casa 3 sin pagar la tarifa adicional.

En cuanto a la limpieza, creo que el comentario es exagerado porque en plena naturaleza es probable que haya alguna teleraña. Y en el horno y en la tostadora había unas migas, es cierto.

También es verdad que la propiedad les reclamó el pago restante, pero es que lo tenían que haber hecho a la llegada o antes según las condiciones del portal en el que reservaron.

Sentimos en cualquier caso que la estancia no haya sido de su agrado y procuraremos mejorar.